ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис / ПО — программное обеспечение для ЭВМ «ic-analytics», функционирующее в сети Интернет по модели SaaS, доступное по адресу: https://icanalytics.pro (и/или иным доменам/поддоменам Правообладателя).

1.2. Правообладатель — владелец исключительных прав на Сервис (указан в EULA на сайте Сервиса).

1.3. EULA — пользовательское лицензионное соглашение Правообладателя, размещённое на сайте Сервиса по адресу: https://icanalytics.pro/license-agreement. Условия EULA обязательны для Пользователя.

1.4. Подписка — предоставление Пользователю права использования Сервиса в объёме выбранного тарифа на определённый срок (расчётный период).

1.5. Консалтинговые услуги — услуги Дистрибьютора по внедрению/подключению Сервиса, сопровождению, консультациям и обучению Пользователя работе с Сервисом, а также консультациям по улучшению процессов продаж на основании данных Сервиса.

1.6. AI-токены (Токены ИИ) — единицы учёта использования AI-функционала внутри Сервиса (например, генерация текстов/аналитики/рекомендаций), списываемые при использовании соответствующих функций.

1.7. Личный кабинет — учётная запись Пользователя в Сервисе.

2. СТАТУС ДИСТРИБЬЮТОРА И ПРИМЕНИМОСТЬ EULA

2.1. Дистрибьютор подтверждает, что является авторизованным дистрибьютором Сервиса и вправе предоставлять Пользователям доступ к Сервису (в порядке сублицензии) на основании договора с Правообладателем.

2.2. Пользователь подтверждает, что право использования Сервиса предоставляется Пользователю на условиях EULA Правообладателя. Акцепт EULA является обязательным условием использования Сервиса.

2.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Дистрибьютором и Пользователем по вопросам:

• оплаты Подписки (если оплата производится Дистрибьютору);
• предоставления Консалтинговых услуг (внедрение/сопровождение);
• оплаты и учёта AI-токенов (если они приобретаются через Дистрибьютора);
• документооборота, претензионного порядка, возвратов и т.п.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Дистрибьютор обязуется:

• обеспечить Пользователю подключение/настройку доступа к Сервису и сопровождение использования Сервиса (Консалтинговые услуги);
• при необходимости — обеспечить Пользователю оформление и продление Подписки на Сервис (предоставление права использования в порядке сублицензии) в рамках выбранного тарифа;
• при необходимости — обеспечить Пользователю возможность использования AI-функционала в Сервисе посредством предоставления/пополнения AI-токенов.

3.2. Пользователь обязуется:

• оплатить Подписку, Консалтинговые услуги и/или AI-токены в соответствии с условиями Оферты и выставленными Дистрибьютором счетами/платёжными ссылками/иным способом оплаты;
• соблюдать EULA и правила использования Сервиса.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем одного или нескольких действий:

• оплата счёта/платёжной ссылки Дистрибьютора;
• подписание заявки/спецификации/счёта-оферты (если используется);
• регистрация в Сервисе и выбор тарифа при условии последующей оплаты.

4.2. С момента акцепта Оферты договор считается заключённым.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю в Личном кабинете (активация тарифа/подписки/продукта) после подтверждения оплаты, если иное не согласовано Сторонами.

5.2. Консалтинговые услуги оказываются удалённо (онлайн) и/или очно (если согласовано), включая, но не ограничиваясь:

• первичная настройка/подключение;
• обучение ответственных сотрудников Пользователя;
• консультации по использованию отчётов/аналитики;
• рекомендации по улучшению процессов продаж на основании данных Сервиса.

5.3. Конкретный объём Консалтинговых услуг и формат сопровождения могут определяться:

• тарифом «с сопровождением»;
• спецификацией/заявкой;
• перепиской Сторон (email/мессенджер) при условии идентификации сторон.

6. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ

6.1. Стоимость Подписки, Консалтинговых услуг и AI-токенов определяется по прайс-листу Дистрибьютора и/или спецификации (счёту) на дату оплаты.

6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами.

6.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Дистрибьютора либо с момента подтверждения оплаты платёжной системой.

6.4. Банковские комиссии/комиссии платёжных систем несёт: □ Пользователь □ Дистрибьютор (выбрать и закрепить в реквизитах/счёте).

7. ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ (АВТОПРОЛОНГАЦИЯ)

7.1. Если Пользователь не отказался от продления Подписки не позднее чем за ___ календарных дней до окончания текущего оплаченного периода, Подписка может быть продлена на следующий период на условиях, действующих на дату продления.

7.2. Способ продления:

1. автоматическое списание (если подключено и разрешено Пользователем), либо
2. выставление счёта/платёжной ссылки Дистрибьютором, либо
3. самостоятельная оплата Пользователем по реквизитам.

7.3. При продлении применяются актуальные цены. Дистрибьютор уведомляет Пользователя о цене/сумме продления одним из способов: email/мессенджер не позднее чем за 5 дней.

8. AI-ТОКЕНЫ: ПОПОЛНЕНИЕ, СПИСАНИЕ, ОПЛАТА

8.1. AI-функционал Сервиса может оплачиваться отдельно от Подписки посредством покупки (пополнения) AI-токенов.

8.2. AI-токены списываются автоматически при использовании AI-функций внутри Сервиса. Списание и баланс отражаются в интерфейсе Сервиса (в Личном кабинете).

8.3. Стоимость AI-токенов определяется на момент покупки (пополнения). Дистрибьютор вправе устанавливать пакетные предложения.

8.4. AI-токены считаются цифровым эквивалентом уже предоставляемой возможности использования AI-функционала. После начисления (зачисления) AI-токенов на баланс Пользователя возврат денежных средств за неиспользованные токены не производится, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

8.5. В случае технической ошибки списания/начисления токенов Пользователь вправе направить обращение Дистрибьютору в течение 3 календарных дней, приложив сведения о времени и операции. Дистрибьютор организует проверку и, при подтверждении ошибки, инициирует корректировку.

9. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ, ОТКАЗ ОТ ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТЫ

9.1. Стороны согласовали, что предоставление доступа к Сервису и Консалтинговые услуги являются услугами, оказываемыми по мере предоставления доступа и консультаций.

9.2. 3-дневный срок на отказ. Если Пользователь не направил Дистрибьютору уведомление об отказе от Подписки в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оплаты, доступ/услуга считаются оказанными и принятыми Пользователем без замечаний.

9.3. По истечении срока, указанного в п. 9.2, возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

9.4. Если Пользователь заявил об отказе в пределах срока п. 9.2, Дистрибьютор:

• прекращает предоставление доступа на следующий период (либо отключает доступ, если это возможно без нарушения EULA и технических ограничений), и
• принимает решение о возврате/частичном возврате в порядке, согласованном с Пользователем, с учётом фактически оказанных Консалтинговых услуг и предоставленного доступа.

9.5. Возвраты по оплатам, произведённым Правообладателю напрямую (если таковые имели место), осуществляются Правообладателем по его правилам. По оплатам, произведённым Дистрибьютору, отвечает Дистрибьютор.

10. ПОДДЕРЖКА И SLA ДИСТРИБЬЮТОРА

10.1. Дистрибьютор оказывает Пользователю поддержку и сопровождение по каналам связи через e-mail, whatsapp, telegram.

10.2. Режим работы поддержки: пн-пт, с 10 до 18 часов по МСК.

10.3. Вопросы, требующие вмешательства Правообладателя (ошибки Сервиса, инфраструктурные инциденты), эскалируются Дистрибьютором в установленном порядке.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Дистрибьютор отвечает за качество и своевременность Консалтинговых услуг.

11.2. Дистрибьютор не отвечает за перерывы/сбои, вызванные:

• работой сторонних сервисов/провайдеров связи;
• действиями Пользователя (оборудование, доступ в Интернет, настройки безопасности);
• плановыми работами/обновлениями Сервиса.

11.3. Пользователь несёт ответственность за соблюдение EULA и законность обрабатываемых в Сервисе данных.

11.4. Ограничение ответственности Дистрибьютора (если допустимо законом): размером сумм, фактически уплаченных Пользователем Дистрибьютору за последние 7 дней.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Стороны обязуются соблюдать применимое законодательство о персональных данных.

12.2. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для обработки и передачи в Сервис персональных данных своих сотрудников/клиентов.

12.3. Политика конфиденциальности Дистрибьютора: https://ic-analytics.ru/privacy/

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

13.1. Договор действует с момента акцепта Оферты и до окончания оплаченного периода Подписки, а в части Консалтинговых услуг — до полного исполнения обязательств.

13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. При этом оплаченные суммы не возвращаются, если иное не предусмотрено законом или условиями возврата.

13.3. Дистрибьютор вправе прекратить предоставление доступа/оказание услуг при существенном нарушении Пользователем условий Оферты и/или EULA (включая просрочку оплаты, злоупотребления, нарушения безопасности).

14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ

14.1. К Оферте применяется право: Российская Федерация

14.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

14.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Дистрибьютора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

15. РЕКВИЗИТЫ ДИСТРИБЬЮТОРА

16. ВАЖНЫЕ ССЫЛКИ

• EULA Правообладателя: https://www.icanalytics.pro/license-agreement
• Политика конфиденциальности Правообладателя (если применимо): https://www.icanalytics.pro/privacy-policy
• Политика конфиденциальности Дистрибьютора: https://ic-analytics.ru/privacy/

Примечание: ссылки оставлены кликабельными; при печати оформление упрощается.